Refund policy
REFUND POLICY / POLÍTICA DE REEMBOLSO
REFUND POLICY
For our original collection, returns or refunds are not offered as items are produced on a customized print-to-order basis. Refunds are only accepted if the item received is incorrect or faulty. All products include size charts — customers are responsible for verifying their size before ordering.
For all other items, we offer a 7-day return policy. To be eligible, the item must be in the same condition as received: unworn/unused, with tags, and in its original packaging, along with a receipt or proof of purchase. To initiate a return, contact us at contactus@ustico.net. If the return is accepted, we will provide a return shipping label and instructions. Items sent back without prior authorization will not be accepted.
Damages and issues: Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or incorrect.
Non-returnable items: Perishable goods, custom products, personal care items, swimwear, hazardous materials, sale items, and gift cards cannot be returned.
Exchanges: Return the original item and place a new separate purchase.
Refunds: Once the return is received and inspected, the refund will be processed to your original payment method.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Para nuestra colección original, no se aceptan devoluciones ni reembolsos ya que los artículos se producen bajo pedido personalizado. Solo se aceptan reembolsos si el artículo recibido es incorrecto o defectuoso. Todos los productos incluyen tablas de tallas — el cliente es responsable de verificar su talla antes de ordenar.
Para todos los demás artículos, ofrecemos una política de devolución de 7 días. Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, contáctanos a contactus@ustico.net. Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones. No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.
Daños y problemas: Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Artículos no retornables: Productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, trajes de baño, materiales peligrosos, artículos en oferta y tarjetas de regalo no pueden ser devueltos.
Cambios: Devuelve el artículo original y realiza una nueva compra por separado.
Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso será procesado a tu método de pago original.